Política de privacidad

Esta política describe cómo TransaK POS (en adelante, "TransaK", "nosotros") recolecta, usa, almacena y protege tus datos personales cuando visitas este sitio web, te registras en el servicio, usas la app para Android o nos contactas, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es TransaK POS SpA, RUT 78.432.044-8, con domicilio en Vicuña Mackenna 678, oficina 307, Temuco, Región de La Araucanía. Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad a través del formulario de contacto o escribiendo a contacto@transak.cl.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto que tú nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de tu empresa y el mensaje que nos envías por el formulario de contacto.
• Datos de registro: al crear una cuenta te pedimos tu nombre, correo electrónico, una contraseña (que se almacena cifrada e ilegible para nosotros) y el nombre y rubro de tu negocio.
• Datos de operación del servicio: la información que tu negocio ingresa al sistema (productos, ventas, inventario, usuarios) se trata por encargo tuyo: tú eres el dueño de esos datos.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP y eventos de seguridad (por ejemplo, intentos de acceso), usados exclusivamente para proteger el servicio contra abuso y fraude.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, incluida la verificación de tu correo electrónico.
• Responder tus consultas y solicitudes de contacto o demostración.
• Enviarte correos transaccionales del servicio (verificación, bienvenida, avisos de cuenta).
• Operar, mantener y mejorar el servicio, y protegerlo contra uso malicioso.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas las tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) cuando emites documentos tributarios electrónicos.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros, y no te enviaremos publicidad de terceros.

4. Medición sin cookies de seguimiento

Este sitio web usa medición de audiencia agregada y anónima, sin cookies de seguimiento ni perfiles publicitarios. Por eso no verás un banner de cookies: no lo necesitamos.

5. La app TransaK POS para Android

La app abre el mismo sistema que usas en el navegador, así que trata los mismos datos descritos en esta política. Además:

• Ubicación: sólo se usa cuando marcas tu entrada o salida, y sólo si tu empleador activó el control por ubicación. La app envía tu posición en ese momento; el servidor la compara con el radio del local y guarda únicamente si estabas dentro y el radio configurado. No se guarda tu recorrido ni se pide la ubicación en segundo plano. Puedes negar el permiso y marcar por otro medio.
• Cámara: se usa para leer códigos de barras. La imagen se procesa en el teléfono y no se envía.
• Avisos: si los aceptas, guardamos un identificador de tu teléfono para enviarte avisos a través de Google Firebase Cloud Messaging y Expo. Puedes desactivarlos en los ajustes del teléfono.
• Huella o rostro: si entras con una llave de acceso (passkey), la verificación ocurre en tu teléfono; sólo guardamos una clave pública.
• Datos de trabajadores: los datos de remuneraciones, contratos y asistencia los ingresa tu empleador, y los tratamos por su encargo.

6. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (infraestructura de hosting, Cloudflare para este sitio y la protección contra bots, Resend para los correos transaccionales, y Google Firebase y Expo para los avisos de la app), bajo acuerdos que limitan el uso de los datos a la prestación del servicio, y con autoridades cuando una ley u orden judicial lo exige — en particular, el SII respecto de los documentos tributarios electrónicos que tu negocio emite.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Los datos de contacto de quienes no se convierten en clientes se conservan solo el tiempo necesario para gestionar la consulta. Los documentos tributarios y los registros laborales se conservan por los plazos que exige la normativa chilena.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o el bloqueo de tus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escríbenos por el formulario de contacto; responderemos dentro de los plazos legales. Para eliminar tu cuenta y sus datos, sigue los pasos de Eliminar tu cuenta.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas serias: contraseñas cifradas con algoritmos de hash robustos, comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso por roles dentro del sistema, auditoría de eventos de seguridad y protección contra abuso automatizado.

10. Cambios a esta política

Si esta política cambia de forma relevante, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización y, si tienes una cuenta, te lo avisaremos por correo.