Eliminar tu cuenta

Última actualización: 2026-10-02

Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de TransaK POS (la app para Android y el sistema web) y los datos asociados a ella. El responsable es TransaK POS SpA, RUT 78.432.044-8.

1. Cómo pedirlo

Escríbenos a contacto@transak.cl desde el correo con el que entras a TransaK POS, con el asunto «Eliminar mi cuenta de TransaK POS».
Indica el nombre de tu negocio y si quieres eliminar sólo tu usuario o la cuenta completa del negocio.
Te responderemos para confirmar que la solicitud es tuya. Una vez confirmada, la eliminamos y te avisamos por correo cuando esté hecha.

2. Quién puede pedir qué

Tu usuario: cualquier persona puede pedir que se elimine su propio usuario. Si tu cuenta la creó tu empleador, también puede eliminarla un administrador del negocio en Administración → Usuarios.
La cuenta completa del negocio: sólo puede pedirla el dueño o el representante del negocio. Antes de eliminarla, puedes pedirnos una copia de tu información.

3. Qué se elimina

Tus datos de acceso: correo, nombre, contraseña, llaves de acceso (passkeys) y el identificador de los avisos del teléfono.
Si eliminas la cuenta del negocio: productos, clientes, inventario, configuración y usuarios.

Si tu usuario ya registró ventas, turnos de caja o documentos, esos registros se conservan (punto 4): en ese caso tu usuario queda desactivado, sin acceso, en vez de borrarse.

4. Qué conservamos y por cuánto tiempo

Algunos datos no se pueden borrar de inmediato porque la ley obliga a guardarlos:

Documentos tributarios electrónicos (boletas, facturas, notas de crédito) y los registros que los respaldan, por los plazos que fija la normativa tributaria chilena.
Registros laborales (liquidaciones de sueldo, contratos y asistencia), por los plazos que fija la legislación laboral.
Registros de seguridad (quién hizo qué y cuándo), por el tiempo necesario para prevenir fraudes.

Lo que conservamos queda bloqueado: no se usa para nada más que cumplir esa obligación, y lo eliminamos cuando el plazo termina. Más detalle en nuestra política de privacidad.